Plan de Medios Sociales #Conatel

Situación actual de la Organización 

(Gerencia de Formación - CONATEL)

- Para comenzar a elaborar un plan de medios sociales, quisimos responder algunos ítems para dar una resumen de como nos vemos antes los avances en los medios de comunicación y medios electrónicos. Lo quisimos plasmar en un "Árbol Familiar" gracias a la herramienta Genially, para que reflejar nuestra visión como gerencia de formación, que nos encontramos en la constante búsqueda de crecer, fomentar nuestras raíces, trabajar en equipo y así poder cosechar frutos que queden el tiempo y al caer una hoja, al nacer otras, se vean los resultados. Hoy nos dimos cuenta gracias a estas interrogantes que hay mucho trabajo por hacer y la importancia de un Community Manager Educativo. 

- Presiona el siguiente enlace para dar respuesta a las interrogantes que nos planteamos para el análisis previo de nuestra organización:

https://view.genial.ly/5e73c3e4819af21a23308e06/guide-analisis-de-mi-organizacion

Planificación: objetivos, público y canales

Objetivos: 

- Formar al personal de la gerencia de formación sobre los medios de comunicación, redes sociales para su uso interno y externo en beneficio de la organización.

- Integrar a la comunidad educativa en nuestros proceso de formación  en materia de telecomunicaciones.

- Crear nuestra identidad digital para posicionarnos en los medios de comunicación y comunidad educativa.

Público:

- Menores de edad, entre 8 a 15 años (actividades formativa para niños, niñas y adolescentes).

- Personas con discapacidad.

- Adultos mayores.

- Estudiantes.

- Comunidad educativa.

- Familias. 

- Para los cursos presenciales nos comunicaremos actualmente con un público local y para los cursos a distancia sera mixto, local y regional. Esto con la finalidad de que el usuario este informado y claro cuando se publique información sobre las actividades formativas al igual de nuestro calendarios de cursos. 

- En el año, a veces convocamos solo estudiantes de universidades de ingeniería o profesores. Algunas charlas o tallares para el público general y niños mayores de 16. Todo es depende del área a desarrollar, pero se usaran las etiquetas, post, flyer, infografías, entre otros que ayuden a comunicarnos de manera clara con nuestro público interesado.

Un autor desconocido dijo:

"Alguien es inteligente, cuando es capaz de aprender de las experiencias de los demás".

Es importante resaltar, que la gerencia de formación no excluye a ninguna persona que desee realizar nuestros cursos. Hay actividades formativas mas complejas que otras, por tratar temas en materia de telecomunicaciones e informática. Es por ello, que siempre se les invita a leer la carta descriptiva del curso y su contenido. Es una de nuestras metas en las redes sociales informar y comunicar, para que dicha interacción sea efectiva.

Canales:

- Nuestra página web: La cual debemos actualizar y mejorar su contenido, forma y presentación. 

- Correo electrónico:Ya existe gestiondecursos@conatel.gob.ve, seguirá como canal de comunicación e información para todos los usuarios.

- Blog: Creación de nuestro blog para realizar reseñas y entradas de nuestras actividades internas y externas. Nos servirá como enlace para publicar contenidos en las RRSS. 

- Google Drive: Para compartir contenidos con los participantes. 

- Facebook: se creara cuenta nueva.

- Twitter: Se recuperara la cuenta @CedincoConatel, renovando nuestro interés en las redes y las ganas de comunicarnos de manera efectiva.

- Instagram: se creara cuenta nueva y se solicitada apoyo a la gerencia de comunicaciones para usar el banco fotográfico de la organización y usarlo como recurso, al igual que las fotografías tomadas por nuestro departamento. 

Redes sociales educativas: 

- Edmodo.

- Internet en el aula.

 Para curación de contenidos:

- Pinterest.

Recurso Multimedia:

- Youtube: Se evaluara su uso, si sera con contenido ya existente en la web o se crearan vídeos de la gerencia de formación para las clases online. 

Planificación: Estilo de comunicación y plan de contenidos

Estilo de Comunicación:  

- Utilizaremos un lenguaje respetuoso para dirigirnos a los usuarios, manteniendo una sola línea de estilo para dar respuestas en las redes sociales, página web y blog. Esto con la finalidad en no caer en comentario que las personas puedan malinterpretar y nos enfocaremos en las reglas que nos indica Netiqueta.

- Usaremos estos consejos básicos que a pesar de llevar tanto tiempo desde su publicación cumple con nuestro proceso se comunicación para nuestro uso (adjunto imagen). 

Plan de Contenidos:

¿Por qué necesito contenidos?
- Para llamar la atención de los usuarios y comunidad educativa y poder dar a conocer nuestras actividades formativas.   

Objetivos:

¿Qué quiero conseguir?
- Que aumente el número de matriculados por cursos.  

Audiencia

¿Con quién quiero comunicarme? 
- Menores de edad, entre 8 a 15 años (actividades formativa para niños, niñas y adolescentes), personas con discapacidad, adultos mayores, estudiantes, comunidad educativa y Familiares.

¿Qué contenidos tengo?
 - Actualmente poseemos todas las cartas descriptivas de los cursos, fotografías de las actividades realizadas, vídeos, programas próximos a desarrollar, entre otros. Sin embargo, no están adaptados para ser publicados en la web.

Mensaje

¿Qué voy a contar?
- Quiénes somos, cuál en nuestro propósito, la importancia de la formación y educación actual, eliminar un poco la brecha digital. 

Estilo y tono

¿Cómo me comunicaré con ellos?

- Usando las reglas de Netiqueta, bajo un lineamiento de respeto y humano sobre todas las cosas.  

Ejemplo:

https://trello.com/b/IEYBVxXK/calendario-comunity-manager-2020

Canales

¿Dónde me comunicaré con ellos? 

- Página web, blog, facebook, twitter, instagram, plataformas educativas como edmodo, internet en el aula, youtube, tablero de pinterest. 

Cronograma

¿Cuándo me comunicaré? 

- Todos los años la gerencia de formación diseña un cronograma con los cursos, fechas, horas, lugar y si es online. Cuando se tenga esa programación, se elaborar un plan de trabajo donde se promocionara las actividades con tiempo y con los temas relacionados. 

¿Cómo mido el éxito?

- Usar https://hootsuite.com/es/ para la administración de redes y Followerwonk para mediante los gráficos y el informe mensual, verificar que tan positivo ha sido nuestra influencia en las redes, evaluando los comentarios y la receptividad del usuario. 

Monitorización o Mediación:

- Se usaran las herramientas propias de las redes sociales. En el caso del blogger "Google Analitycs" y para las redes sociales hootsuites y Followerwonk que poseen versiones gratuitas y nos arrogan suficientes datos para medir y conocer los resultados.

- Se creara otro tablero en trello donde se ejecutaran los checklist que permitan dan seguimiento a la monitorización como dar respuestas a todos los comentarios, medir la cantidad de "Me gustas", la cantidad de visitas a la página web y blog, los retwett, entre otros que nos permitan dar medidas métricas.

- Como se ha indicado en otras oportunidades, la gerencia mensual realiza un informe con estadísticas que nos permiten ver nuestras debilidades.

- El trabajo de Community Manager Educativo (CM), tendrá la tarea de "Escucha Activa" con la finalidad de crear nuestra identidad digital y  eso lo lograra bajo una constante supervisión de los canales que usaremos para proyectarnos ante los usuarios. Una vez tengamos una buena reputación en las redes, la constancia de prestarle un excelente servicio a la comunidad educativa, estudiantes, familias, usuarios en general es tarea de todo el equipo involucrado de la mano con el CM.

Límites Legales:

- El Venezuela, la ley orgánica para la protección de niños, niñas y adolescentes. Sin embargo, cuando nuestros participantes se inscriben sus padres son los encargados de hacer el proceso de matriculación, otorgándonos el permiso de uso de fotografías para nuestro banco de fotos, que usamos para las notas de prensa o cualquier reseña de carácter educativo que este involucrado la organización.

- La constitución de la República Bolivariana de Venezuela, para el marco legal de difamación o cualquier otro elemento que pueda involucrarnos con cualquier artículo que allí lo indique.

- Ley especial contra delitos informáticos, La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley. 

- Ley de propiedad intelectual: Estar atento con los derechos de autor y los contenidos publicados. Curar el contenido y estar pendiente con la curación de contenidos.

- Para culminar, en resumen se pueden decir que la organización esta en crecimiento y construcción sobre el tema a tratar y se esta trabajando en ello. 

- Espero sea de su agrado y compresión, cualquier duda o comentario estoy a la orden.

@NatashaArrieche

 

Fuentes:

objetivo: <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/luz">Vector de Luz creado por freepik - www.freepik.es</a> 

público: <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo">Vector de Fondo creado por freepik - www.freepik.es</a>

canales: <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/logo">Vector de Logo creado por freepik - www.freepik.es</a>

Etiquetas: Community manager, redes sociales, plan de contenidos, comunicación, planificación.

 

 

Calendario de un Community Manager - CONATEL #EduCMooc

Debo empezar que mi gerencia de Formación no posee una figura en las redes sociales (RRSS). Estamos ligados con la gerencia de Comunicaciones que usa las RRSS para fines netamente de la empresa y apoya con algunas de nuestras actividades. 

Lo primero que hay que hacer es desligarnos de dicha gerencia y empezar a gestionar nuestras propias RRSS. La Gerencia de Formación como plan inicial, realizará la creación de su usuario en Facebook, Twitter y Instagram, donde el jefe de cabecilla, delegara las claves al Community Manager (CM) para su uso y actualización. Al igual que una cuenta en google para el uso de blogger . 

El CM, deberá ser parte de nuestra nómina y estará laborando en horario de oficina (freelancer actualmente no es una opción). Es por ello, que en sus ochos (08) horas diarias en un horario comprendido de lunes a viernes, se permita estar atento a las RRSS, para investigar, crear contenidos para el blog, apoyarse con la gerencia y dar respuesta a los usuarios que usen ese medio para comunicarse con nosotros y saber sobre nuestros cursos. Trabajaría de la mano con el área logística y acompañamiento los cuales  responden el correo gestiondecursos@conatel.gob.ve y las llamadas telefónicas. Esto con el fin de dar respuestas efectivas y a corto plazo.

1. Gestión de perfiles en redes sociales.

- Podrá usar https://hootsuite.com/es/ para la administración de redes.

1. Programación de publicaciones en redes sociales.

- Se usara trello para llevar un calendario con las actividades a realizar y postcron para programar las publicaciones masivas (véase imágenes adjuntas).

1. Curación de contenidos.

- Pinterst, es una buena opción para nuestras actividades formativas, crear tableros con las diferentes temáticas de los cursos, hará mas atractivo nuestra posición ante las redes sociales.

1. Diseño de contenidos visuales.

CANVA, para la creación de contenido, ya que es una herramienta amplia donde puedes crear plantillas o usar las propias del programa.

1. Análisis de actividad en redes sociales.

- Como primera opción, usaremos Followerwonk para nuestros informes mensuales y llevar gráficos del tráfico de nuestras redes sociales.

Aquí les dejo el link https://trello.com/b/IEYBVxXK/calendario-comunity-manager-2020

Respondiendo a las siguientes interrogantes:

• Previsión de la figura del Community Manager por tu administración educativa.

- Es de su importancia contar con un CM, ya que nuestra institución carece de dicha figura para promocionarse dentro de las redes sociales.

• Horas semanales dedicadas en tu organización educativa.

- Actualmente se necesita dentro de la nómina, 8 horas diarias. Luego se evaluara contratar un freelancer. Pero por estar nuevos en este mundo de las RRSS hay que formar al departamento de formación la importancia de este recurso.

• Perfil profesional de la persona responsable de ejercer como Community Manager: docente, equipo directivo, personal administrativo, padres…

- Parte del equipo docente, que trabaje dentro de la gerencia de formación. 

• ¿Está compartida la labor de Community Manager entre varias personas de la organización?

-  Para las reseñas en el blog, deberá ser compartida la responsabilidad del personal interno y de otras gerencias, con el fin de todo lo relacionada con nuestras actividades formativas se vea reflejado el trabajo en equipo.

• ¿Se consigue liderazgo y dinamización dentro de la comunidad educativa?

-  No, es un equipo que por tener varias divisiones (logística y acompañamiento, diseño instruccional, administración, área técnica y biblioteca) cada quién ve por su departamento, al tener un CM se verán en la obligación de cada quién aportar un grano de área y estar más atento a las RRSS de su gerencia.

• ¿Se hace uso de documentación y herramientas que faciliten la gestión de la presencia en redes sociales?

-  Si, contamos con un equipo de trabajo de realiza los diseños instruccionales de los cursos. También, están los programadores y técnico que están trabajando en el servidor para la actualización de la página web.

Para culminar, les dejo aquí un vídeo tutorial de ChicaGeek donde nos explica como usar trello para la organización de nuestras tareas y mejorar la productividad. 

Espero le guste mi análisis y la herramienta que use como ejemplo para mi organización. 

Gracias!! 
 

Análisis PLE de la Gerencia de Formación (CONATEL) - #OLE #APRENDIZAJE

Gerencia de Formación - Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL)

- Llevó dos años formando para aprender un poco como avanzar tecnologicamente dentro de mi organización y entender un poco como nos vamos perdiendo de los avances, tendencias y recursos web actualmente existente por la falta de infomación y el poco interés. Es por ello, que realizó el análisis PLE a mi propia organización para reconocer como debería ser un OLE ideal para la comisión donde trabajo. 

1era parte:   

- Por temas de conexión a internet, opte por usar el formato de CANVAS gracias al diseño de Conecta13 para mostar de manera resumida "el diseño del entorno organizativo de aprendizaje" (anexo diseño).

Adjunto formato digital: https://drive.google.com/file/d/1ixfH2qDKK_nCEqVazf-gmvQqYG22qktQ/view (no olvides respetar el derecho de autor).

- Nosotros como Gerencia de servicios formativos, escapamos un poco de un centro educativo para analizar desde adentro algunas debilidades. Es por ello, que nuestra de fuente de información como no esta bajo nuestra supervisión y nuestra responsabilidad nos cuesta un poco dar visibilidad a esa realidad. La empresa cuenta con una página web, dos (02) cuentas en facebook y varias en twitter, redes sociales que revisandolas detenidamente pierden el rumbo muchas veces y el área formativa pierde protagonismo. 

- Es por ello, que nuestra división necesita la figura del Community Manager en el área educación para que sea el encargado de promover nuestas actividades formativas, informar sobre nuestra visión, misióny valores como área que busca la formación el materia de telecomunicaciones y separarnos un poco de las actividades que realiza la empresa como tal.  

2da parte:

Para usar Twitonomy no pude acceder porque necesito ingresar al usuario de la cuenta oficial de la empresa y el departamento de "Comunicaciones" debe autorizar su uso. Sin embargo, indague de manera manual y visite las cuentas para realizar mi propio ánalisis (ver imagen).

- Como pueden observar en la imagen, nuestra cuenta propia por así decirlo de twitter @CedincoConatel desde el año pasado no se ha publicado nuestro cronograma de actividades y ningun evento realizado en nuestra biblioteca, las publicaciones que se efectuaron no son ni la mitad de las actividades formativas realizadas por la gerencia y no existe una reseña de los cursos impartidos. 

- Necesitamos dentro de nuestro personal laboral un Community Manager exclusivo de nuestra gerencia que se dedique a promover, difundir y divulgar la información mediante las redes sociales como: facebook, twitter, instagram, actualización de contenidos en nuestra página web y creación de un blog para reseñar nuestras actividades, las herramientas y recursos que usamos y darnos a conocer. 

- Nuestro análisis no es de un centro educativo pero nos ha servido para reconocer nuestras debilidades y reconocer nuestras necesidades.

Gracias!!

 

 

De todo un poco #EduCMooc... reflexiones

Espacios web de una organización educativa

En la actualidad la mayoría de los centros educativos cuentan con su propia página web. Sin embargo, estas no incluyen espacios de foros, ayuda al estudiante, blog, ni se actualizan constantemente con las nuevas herramientas que existen en internet para sus mejoras y crecimiento como organizaciones educativas.

Gráfico NRO. 1

Gracias a "Nooc Intef" que realizó una encuesta para conocer los datos estadísticos de los participantes del "EduCMooc", contamos con unas gráficas que nos permiten corroborar lo antes expuesto en el párrafo anterior. Por otra, parte es importante resaltar que dichas organizaciones no actualizan su contenido diariamente, dejando que su página web no vaya a la par con los avances tecnológicos (véase el gráfico NRO 2). 

Gráfico NRO. 2

Resaltando que la constancia de las publicaciones son la base de una efectiva comunicación y un gran paso parada posicionarse ante las redes sociales. 

Para culminar con esta opinión, aquí les comparto los resultados sobre la sindicación de Noticias RSS, los aspectos positivos de sus páginas web, temáticas tratadas en los que poseen blog y la el uso de sus aspectos visuales; esto con la finalidad para que conozcan un poco referente a esta materia.

Gráfico NRO. 3

Gráfico NRO. 4

Gráfico NRO. 5

Gráfico NRO. 6

Los resultados, según mi opinión validan la importancia de un Community Manager Educativo que permita crear contenido, utilizando recursos y herramientas accesibles en la web y promocionar, ayudar e informar mediante las Redes Sociales, la visión, misión y valores del centro educativo.

Aquí les comparto una infografía realizada en CANVA donde usando la creatividad puedo resumir los gráficos anteriormente expuestos, donde pueden ver cómo se haría de manera atractiva dar a conocer los resultados de una encuesta y colocarlo en las RRSS o en blog o cualquier herramientas diseñada para informar y comunicar.

Infografía realizada con la app CANVA 

Por otra parte, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) empresa donde trabajo, en la Gerencia de Formación, cuenta con una página web (formacion.conatel.gob.ve) estática para el área de formación, creada con el fin de matricular a los participantes que optan por alguna actividad formativa, adjunta las cartas descriptivas de los cursos e informan mediante flyaer las fechas y horas de dichas actividades. No cuentan con un blog, con un foro chat activo, solo en clases online y con días en específicos que el profesor se conecta, no es continuo. Para el feedback con los participantes o interesados escriben a un correo institucional y el personal que labora, los va contestando, pueden pasar días para algunos correos que dependen de otras áreas, no es inmediato y lo más preocupante, no cuentan con un Community manager educativo, ni siquiera cuentan con la gerencia de comunicaciones, de vez en cuando que publican una nota o una imagen en las Redes Sociales.

La parte administrativa está trabajando en restaurar la página, es una más dinámica para el usuario, como se cuenta con un servidor, lo están realizando con un programador y ingeniero. Si excede el espacio en el servidor otorgado para dicha página, se verán obligados a usar un espacio de moodle y recurrir a este servicio. La empresa no ha cambiado su visión hacia el avance tecnológico, es el trabajo mas fuerte que tenemos como equipo para vencer esta brecha digital.

Para finalizar, si creo que es justificable los elementos visuales, memes y gits para estar en sintonía con la sociedad 2.0 y 3.0. Cada avance, debe estar acompañado de un interés propio y hay que sacar provecho de eso.

Como recurso para curación de contenidos escogí "Pinterest", ya que crear tableros es una manera creativa y se enlaza muy bien con las URL de blog y páginas web. Si algunos de los sitios recomendados tiene la herramienta como recurso visual, puedes seguirlo y unirte a la comunidad "Pinterest", conocer sus interés y seguir sus publicaciones. Es una herramienta para mi a nivel personal muy útil. 

Aquí les dejo mi link sobre el tema de Communuty Manager, para que lo chequeen:

https://www.pinterest.es/natashaarrieche/perfil-de-un-community-manager/

A espera de sus comentarios,

Gracias!!